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家政人员的基本素质要求

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发表时间:2013-12-12 14:02:50     点击:


一、基本的思想素质要求

有良好的道德品质,积极向上的心态,遵纪守法、诚实守信、吃苦耐劳、讲文明、讲礼貌。高度的责任感,有强烈的服务意识。


二、心理素质要求

有一定的心理承受能力,心胸宽阔,识大体,顾大局,心思细腻,不骄不躁,心态平和,有较强的适应性、忍耐性和有一定的应变能力。切忌斤斤计较、脾气暴躁。

 
三、文化知识要求

具有初中以上文化,具备基本的文化素质,有一定的社会和生活经验。掌握一定的服务相关知识。

 
四、语言沟通要求

具备语言表达能力,一般指普通话,不说精准,至少流畅吧。言谈得体大方,讲文明有礼貌。具备一定的社交能力,有较灵活的处世方法。

 
五、服务技能要求

一般的家政人员,能正确使用一般的家用电器,能从事洗衣、做饭、家居保洁等基本的家务劳动,具有职业资格的家政人员,能够对嬰幼儿童、老人、病人、孕妇等进行专业的专项护理,并且不断充实自己,提高自己的技能。

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